Klachtenregeling

Omdat InDiv Solutions haar klanten een optimale service wil verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product of afgenomen service. Doe dit, mede om eventuele schade te beperken, zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product of afgenomen dienst niet de eigenschappen heeft die u op grond van de overeenkomst met InDiv Solutions mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken. Dit kan per e-mail of schriftelijk op het postbusnummer dat u onder ‘contact’ vindt. Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.